Blogarchief

Posts tonen met het label Fai-retail. Alle posts tonen
Posts tonen met het label Fai-retail. Alle posts tonen

woensdag 1 juli 2015

Fai-retail - Ventilator


Fai-retail - Ventilator

'Wat is het warm hé? wees jij nu maar blij dat je hier staat, buiten is het niet te harden!'
Dat ik de blaren op de hielen heb staan omdat ik me met die warmte het vuur uit de schenen loop, laat ik maar even buiten beschouwing, dus ik knik meelevend. 
Ze veegt de natte slierten haar uit haar nek en hijst een doos op het kassablok. 
'Die ventilator kom ik terug brengen schat, want dat kreng doet het niet!'
'Hij doet het niet?' 

Al een paar dagen, vliegen ze - net als de koelboxen, koelelementen, plantenspuiten, muggenstekkers, picknickdekens, barbecues, wegwerpbordjes/vorkjes/messen/lepels/bier en wijnglazen, zwembaden en koffers (ben ik nog iets vergeten ... o ja, waterballonnen en waterpistolen, met deze hitte is alles geoorloofd) als warme broodjes de deur uit en zijn haast niet aan te slepen. Tot nu toe nog geen klacht gehad. Maar goed, er kan natuurlijk altijd een misbaksel tussen zitten. Ik open de doos en controleer de inhoud. Met moeite weet ik een lach te onderdrukken.

'Wat voor batterijen heeft u er in gedaan?'
'Batterijen?'
'Ja, deze werkt op batterijen... acht, dikke ... dure batterijen en met een beetje mazzel zit je dan een klein uurtje in de luwte.'
'O, nou lekker dan ... ik denk, ik neem de goedkoopste. Ach, vandaar ... ik zocht me al rot naar de stekker!'
'Tja, soms is goedkoop duurkoop.'
We ruilen hem om voor een duurdere - met stekker. 

Nadat ze hem met een snelbinder op haar boodschappenkarretje heeft gebonden, veegt ze met een tissue de zweetpareltjes van haar voorhoofd. 

'Wat is het warm hé? wees jij nu maar blij dat je hier staat, buiten is het niet te harden!'
Wederom knik ik meelevend, terwijl mijn hielen inmiddels in de fik staan.
Maar mij hoor je niet klagen ... lang leve de zomer!

Ingrid Punt juni 2015

donderdag 18 juni 2015

Fai-retail - Punten


Fai-retail - Punten


Sommige mensen zijn er verzot op. Vooral oudere dames zijn er voor in. 
Jongemannen daarentegen lopen er niet zo warm voor. Mede door dat gegeven, dacht ik eens grappig te zijn door aan een mannelijke klant te vragen of zijn grote verzameling het gevolg van een erfenis was. Dit bleek inderdaad het geval, waarmee mijn vermeende kwinkslag in schoonheid stierf. Ik heb het natuurlijk over spaarzegeltjes of waardepunten. 
In dit geval de koffiepunten van D.E. 

Bij ons in de winkel kunnen deze sinds kort worden ingeleverd. Alle desbetreffende gegevens van de klant dienen daarbij genoteerd te worden en daar gaat best even wat tijd in zitten. Het is de bedoeling dat de klant thuis eerst zelf even de punten telt en er pakketjes van maakt. Dat zorgt bij de kassa voor een stuk minder oponthoud. 
Je kunt de punten verzilveren voor producten of -als je geen keus kunt maken op een account storten.
Dit laatste wil men nog wel eens letterlijk nemen...

"Kan ik ze hier inleveren?" 
vraagt een klein Indisch dametje me vriendelijk, terwijl ze een doorzichtige plastic tas boordevol punten op ooghoogte heen en weer zwaait.
"Ja hoor, had u al iets uitgekozen of wilt u alleen de punten storten?"
Ze kijkt me niet begrijpend aan en ik wijs haar maar vast de kast met de D.E. meuk. 

Even later zet ze glunderend haar uitverkoren koffiemokje op de toonbank waarna ze de plastic tas over de toonbank leeg kiepert. 
Ik leg haar uit dat ze de punten thuis eerst even had moeten tellen. Geschrokken kijkt ze me aan. "Adoe, maar ik ben van zo verrr gekomennn." 
Ik vrees het ergste en zie haar reebruine ogen vochtig worden. Als ik ergens absoluut niet tegen kan zijn het tranen en zeker niet bij oude dametjes.

"Nou vooruit, het is nu toch rustig, ik zal ze wel even voor u tellen." hoor ik mezelf tot mijn schrik zeggen.
Waarschijnlijk voelt ze zich schuldig want op haar manier is ze ontzettend behulpzaam. Telkens als ik een aantal punten geteld heb, telt zij ze nog even na om ze vervolgens weer op de grote hoop te schuiven. Tot drie keer toe begin ik opnieuw, maar mede door haar aanhoudende gekwek "adoeee, zoveel koffie heb ik gedron-kennn ..." raak ik steeds weer de tel kwijt. 

Het zijn er veel, heel veel en er lijkt geen einde aan te komen.
Uiteindelijk ben ik letterlijk en figuurlijk uitgeteld. 
"Zo mevrouw, de rest van uw punten stort ik op uw account."
"Adoe, account?"
"Ja, account?!"
"Account ... soedah..."
"Nee, het komt echt goed, zie het maar als uw persoonlijke koffiepuntenspaarrekening." 
"O ja," knikt ze gerustgesteld.
Opgelucht begin ik met het noteren van haar gegevens. 
Na haar naam en adres vraag ik naar haar e-mailadres. Waarop ze nogmaals haar woonadres begint te spellen. 
"Nee mevrouw, uw e-mailadres." "Adoe, ik geef je net mijn adres, ik heb maar één adres."
We laten het daar maar bij.

Als ze - zeker een half uur later, met haar koffiekopje huiswaarts keert, is zij gelukkig en ik ook.
Adoe ... intussen ben ik wel toe aan een sterke bak koffie ... maar laat die punten maar zitten.

Ingrid Punt juni 2015


vrijdag 3 april 2015

Fai-retail - Gevallen vrouw



Fai-retail - Gevallen vrouw

Mijn vertrouwen in de mensheid heeft vandaag weer eens een flinke boost gehad.
"O ja?"
"Nou nee dus!"

Het zit namelijk zo ...
op mijn werk ben ik vandaag gigantisch onderuit gegaan.
Letterlijk wel te verstaan.
Ik gleed uit over -geen idee - en schoot eerst in een schitterende spagaat -ik wist niet dat ik het in me had- om vervolgens vol op mijn knieën en met mijn hoofd in een stelling te belanden." Auwww!!!"

Het bloed spoot er uit - niet echt natuurlijk, eigenlijk was het meer een droge, doffe dreun. Daar lag ik, kreunend en steunend - ik hou wel van een beetje drama- maar niemand reageerde.
"Gaat het?" of "heb je je bezeerd? zal ik 112 bellen?"
Niks, noppes, nada... lou loene.

Een enkele klant keek even achterom. Om vervolgens zonder een spier te vertrekken gewoon weer door te lopen terwijl ik lag te creperen.
"Hallo! ... ik lig hier half dood te gaan!"

Achteraf gezien een vrij lachwekkende situatie. Nadat ik mezelf met veel pijn en moeite overeind had geholpen en tussen de stellingen vandaan had weten te trekken, kon ik er zelf om gieren. Alhoewel ... eigenlijk was ik meer aan het hyperventileren. Maar zelfs daarop volgde geen enkele respons. 

Snel trok ik een diepvrieszakje uit zijn verpakking en begon er driftig in te blazen. Ja hoor, eindelijk, een zorgelijk kijkende dame schoot me snel te hulp. Ze wijst naar mijn volgeblazen plastic zakje, "hallo mevrouw, heeft u die zakjes misschien ook een maatje groter?"

Waar gaat het toch heen met de mensheid?  Ik vrees met grote vrezen. 

Puntje april 2015

vrijdag 20 maart 2015

Fai-retail - Eclipsbril


Fai-retail - Eclipsbril

'Hoi, hebben jullie van die eclipsbrilletjes? Alhoewel, eigenlijk onnodig want het is behoorlijk bewolkt.'
'Nee meneer, die verkopen we niet.'
'Nee?'
'Nee!'
'Nou ja, het is bewolkt hè, dus veel zal er niet te zien zijn. Waar zou je ze wel kunnen krijgen denk je?'
'Ik zou het niet weten meneer, probeer het eens bij de opticien?'
'Belachelijk dat jullie ze niet hebben. Maar ach, het is helemaal grijs buiten, dus waarschijnlijk van die hele zonsverduistering niets te zien.'
'Ja, elk nadeel heeft zijn voordeel en vice versa.'
'Hmmm ... belachelijk.
'Tja ...'

Puntje maart 2015

woensdag 10 december 2014

Fai-retail - Laminaat



Fai-retail - Laminaat

"Hoi, ik zoek iets om laminaat schoon te maken."
Zijn blik dwaalt langs de schoonmaaksystemen en blijft hangen bij een flacon laminaat reiniger.
"Zoekt je een compleet systeem of alleen een vloeibare reiniger?" vraag ik daarom logischerwijs, hetgeen hem waarschijnlijk in het verkeerde keelgat schiet.
Hij neemt me op van top tot teen.
"Heb je er überhaupt wel verstand van?"
"Nee eigenlijk niet ... zomers sta ik vliegen te vangen en 's winters regel ik hier het verkeer."

Puntje december 2014

zaterdag 5 juli 2014

Fai- retail -nietsnut-



Nietsnut


'Zitten er al nietjes in?'
'Vast niet' antwoord ik met een grijns.
Hij kan er niet om lachen...
'Hebben jullie wel losse nietjes?'
'Nee, die hebben we niet ... wel naaimachines!'
'Uhhh?'
'Een naaimachine naait en een nietmachine niet!' doe ik nog jolig een duit in het zakje -ja, ik heb lol in mijn priktol, het is tenslotte vrijdag-
Hij vertrekt geen spier en daarmee wordt tevens mijn antwoord teniet gedaan.

Ik zie hem denken 'Nietsnut' ... de deugniet.

© Ingrid Punt juni 2014




Fai-retail - uitverkoop

"De aarde biedt voldoende om ieders behoefte te bevredigen maar niet ieders hebzucht."
Mahatma Gandhi Indiaas politicus 1869-1948



Fai-retail - uitverkoop

'Nee, die hoef ik niet, veel te klein ... ' mompelt ze terwijl ze de pan - die net door een andere klant retour is gebracht en nog op de toonbank staat - kritisch bekijkt.
'Sorry?'
'Ik wil deze niet want hij is me te klein. Je weet, als wij koken pakken we het groots aan.'
Met -wij- doelt ze op haar culturele achtergrond.
Ik knik bevestigend en kijk naar de hoeveelheid spullen die ze om zich heen heeft verzameld en vraag me af hoe ze al die tassen mee gaat nemen.
Terwijl ik met de eerstvolgende klant afreken hoor ik haar plotseling snauwen.

'Afblijven, die is van mij!'
'Nee hoor, jij wilde hem niet!'
'Wel waar, ik had hem daar alleen maar even neer gezet.'

Vertrouwend op een goede afloop laat ik de twee verder bakkeleien.

'Hier die pan!'
'Nee, nu is ie van mij!'
'Ik ga niet met jou in discussie dame, hij is van mij, klaar!'
'En nu geef je mij die pan want anders...!'

De 'dames' staan nu wild aan de pan te trekken en geen van beide geeft ook maar een duimbreed toe. Voor ze elkaar echt in de houtgreep nemen besluit ik in te grijpen.

Hun hebzuchtige klauwen zijn niet bedacht op mijn reddingsactie. Gebruik makend van hun verbazing weet ik de pan snel los te wrikken en zet hem met een klap weer terug op de toonbank.
Twee verhitte gezichten kijken me verbluft aan.

"Luister dames, ik ben actief lid van het Pannenbevrijdingsfront en deze pan heeft net asiel aangevraagd."
'Ja maar ...' Probeert de vrouw van de vele tassen.
'Nee, hij gaat eerst een tijdje in quarantaine!' zeg ik resoluut.

'Wie kan ik helpen?!'

© Ingrid Punt juli 2014

vrijdag 9 mei 2014

Fai-retail - Buitenaards

"Buitenaards"

Buitenaards


‘Geef mij zo’n geheugenkaartje voor mijn fototoestel’ zegt ze met een zware Duitse tongval, waarbij ze een sterke drank en tabaksgeur uitwasemt.
Haar huidskleur verraad een leven van flink innemen.

‘Ik maak foto’s van gestoorde mensen’ vertrouwd ze me met troebele ogen toe.
‘O, wat leuk,’ zeg ik twijfelend, niet wetend waar dit gesprek toe zal leiden.

‘Heb je misschien een schaar voor me?’
Die heb ik.
Snel knip ik de verpakking voor haar open en geef haar het geheugenkaartje dat ze -  ondanks haar trillende vingers vakkundig in het toestel propt.
Doordringend staart ze me aan.
‘Hyperactief. ‘
‘Sorry?’Vraag ik verbaast over haar snelle diagnose.
‘Hyperactief … slaap jij wel goed?’
‘Ja hoor, ik slaap prima’ zeg ik enigszins geïrriteerd.
‘Nou, ik niet!’
Daarbij kijkt ze me aan alsof haar probleem mijn probleem is.
‘Dat lijkt me heel vervelend.’ probeer ik meelevend.
‘Ja, dat is zeker heel vervelend, ik doe geen oog meer dicht.’ 
Het idee dat ze wellicht een helderziende gave bezit laat ik snel varen als ze met een duistere blik vervolgd, ‘dat komt door de ondergrondse mensen.’
‘Sorry?’
‘Ondergronds!'
'Ondergronds?'
'Ja ... ondergronds én buitenaards!’
'O'
‘Soms worden ze vergezeld door de visachtige’ knikt ze nu overtuigend. 
'Overduidelijk visachtige ... je weet wel, met van die grote holle ogen.'
‘Grote holle ogen,  ja, overduidelijk visachtige,' echo ik haar na. Tja, wat zeg je anders in zo'n situatie?
Het begint me te dagen dat dit gesprek een zeer vreemde wending gaat nemen en wel eens heel lang zou kunnen gaan duren - doorgaans ben ik wel in voor een diepzinnig of vreemd gesprek, vandaag heb ik er geen zin in en geen tijd voor, er is genoeg werk aan en in de winkel-

Snel klamp ik een passerende, nietsvermoedende klant aan, die niet op zoek was naar hulp, maar hem nu gratis en voor niets in de schoot geworpen krijgt.
‘Kan ik u misschien helpen?’
Paula Huf draait nog enige tijd om me heen, maar ik veins - niet geheel ten onrechte- dat ik het ontzettend druk heb.
Uiteindelijk geeft ze het op en hangt haar fototoestel om haar nek.
Verwikkeld in een diepgaand gesprek met een denkbeeldige, naar ik vermoed iets buitenaards, zwalkt ze de winkel uit.

Geen idee waar naar toe of naar wie … maar dat ze er foto’s van maakt staat als een paal boven water.

© Ingrid Punt mei 2014

"Visachtige"


                      "Ondergronds"

donderdag 24 april 2014

Fai-retail ... Matthäus Passion

 Matthäus Passion


'Heb je die cd van Bach nog?
Ik wijs hem waar de cd's staan.
Even later staat hij weer voor me met de Matthäus Passion.'
Dat is toch van Bach hé?'
Ik knik bevestigend.
' O, en is dat met applaus tussendoor?'
'Als u mij uw adres geeft, kan daar eventueel voor gezorgd worden meneer.'

© Ingrid Punt april 2014

dinsdag 22 april 2014

Fai-retail ... 'Verzuring'

Verzuring 


'Kunt u mij misschien even helpen?'
Het is vrij druk in de winkel en we staan met weinig personeel maar hé... de klant is tenslotte koning.

'Zegt u het maar meneer?'
Meneer duwt mij een behoorlijk zware doos in mijn handen.
'Kunt u mij zeggen wat dit is? ik heb geen idee en ik kan het niet lezen.'
Vooral dat laatste herken ik, dus eerst maar eens op zoek naar mijn leesbril.
Intussen groeit de rij achter meneer gestaag.

'Eens even kijken, dit is Gazon- en siertuin kalk meneer.'
Ik geef meneer het zware pak terug en knik even vriendelijk.
Maar meneer laat zich niet zo snel afschepen.
'O enne, waar is dat dan voor?'
De bril die ik net terug in de la wilde leggen, gaat weer richting neus.
'Hier staat dat het verzuring van de grond tegen gaat.'

Dacht ik meneer hiermee voldoende uitleg te hebben gegeven, dan heb ik het goed mis.
'O... ja, en is dat dan voor het gras of zo?'
De rij achter meneer groeit en groeit en groeit en groeit en ......
'Ja precies, het is voor het gras.'
'Verzuring, verzuring... ?'
'Ja, verzuring... !'
'Verzuring, wat bedoelen ze daar dan mee?'

"Help, ik heb geen groene vingers. Ben je erg op je planten gesteld, dan moet je mij niet vragen ze te verzorgen tijdens je vakantie. Rob Verlinden - je weet wel, die tuinman - heb ik wel eens gehoord over sapstromen. Dat is me bijgebleven omdat ik het erg vermakelijk vond. Nou ja, het was vooral de manier waarop hij het zei, maar daar blijft het dan ook bij."

'Het is tegen mosvorming' lees ik verder op het pak.
'Mosvorming?'
'Ja, mosvorming meneer!'
Maar net als ik de handdoek in de ring wil gooien zegt hij...
'Oh ... nou ja, ik heb alleen een balkon.
Hij duwt me het pak terug in mijn handen en weg is hij.

"Daar krijg je toch een verzuring van?"

© Ingrid Punt april 2014


maandag 21 april 2014

Fai-retal ... 'treinkaartjes'

Treinkaartjes


'Do you have train-tickets?'

De vraagsteller - niet onknap, klein van postuur- steekt net met zijn besnorde hoofd boven het kassablok uit.
Nu ben ik zelf met mijn krappe éénmeterzestig ook niet al té, maar in deze klant herken ik -qua lengte mijn meerdere, of mindere- het is maar hoe je het bekijkt.

'Sure, how many tickets do you want.'
'In that case ...  i'll take two.' zegt hij met een zelfverzekerde, joviale blik.

Tijdens het afrekenen pakt hij plotseling mijn hand alsof hij die nooit meer los zal laten.
'I'll have two tickets, do you like to go with me?'
Even sta ik met mijn mouth full of theeth.
'We can go to the Efteling?' vervolgd hij met een vette knipoog.
''Or maby to Madurodam?' antwoord ik met eenzelfde knipoog.

Hij druipt af ...... With his tale between his legs.'

© Inrid Punt april 2014





dinsdag 15 april 2014

Fai-retail ... 'Helder'



Helder


'Kan ik misschien even afrekenen?!' Vraagt ze tussen het telefoneren door.
'Die kassa is gesloten mevrouw' ik wijs naar het bordje voor haar op de balie.
'Als u klaar bent met uw telefoongesprek, kunt u hier bij mij afrekenen.
Haar aandacht ben ik halverwege mijn uitleg en stille hint al kwijt en deze  is alweer volledig op haar mobiel gericht.

Na een aantal minuten komt ze eindelijk tot de conclusie dat er nog steeds niet is afgerekend.
'Hallo.. Ik wil afrekenen hoor!'
'Tijdens het telefoneren gun ik u uw privacy mevrouw.'
Haar mond zakt open en haar blik wordt pissig.
'O ... dus als ik sta te bellen word ik niet geholpen?'


" Kijk, dat noem ik nog eens helder."

Ingrid Punt april 2014

vrijdag 23 november 2012

Fai-retail ... 'De duvel is oud'









Mijn moeder zei het al… ’altijd lief zijn voor bejaarden.’
Maar hoe ouder, hoe gekker.
Een vos verliest namelijk wel zijn haren maar niet zijn streken.





De duvel is oud

‘Wat een weer hé?’ De oude baas tegenover me kijkt me vriendelijk lachend aan, hij wacht op een bevestiging mijnerzijds. Een praatje over het weer doet het namelijk altijd erg goed. Nou vooruit, het is nog vroeg, niet druk, en ik heb een redelijk goede bui.
‘Tja, herfst hé,’ zeg ik droog. Hij kijkt me glunderend aan.
‘Ik heb een hekel aan de herfst, ik heb het al zesentachtig keer meegemaakt.
‘Zo,’ ik kijk oprecht verbaasd, maar slik de woorden –dat zou je niet zeggen- nog net op tijd in. De herinnering aan een oud dametje uit een ver verleden schiet me net op tijd te binnen.
Elke dag kwam ze de winkel in strompelen om te zeggen dat ze al tweeënnegentig was. Met elke dag hetzelfde antwoord… ´zo, dat zou je niet zeggen.’ Zij glunderen, en ik blij dat ik iemand gelukkig had gemaakt. Maar na een paar maanden gaat de glans er af. Dag in, dag uit, ‘Ja… ik ben al tweeënnegentig’ ‘Ja… dat zou je nog steeds niet zeggen.’Afijn, om een lang verhaal kort te maken, ze is jarenlang tweeënnegentig gebleven zonder dat iemand dat zou durven zeggen, en toen hield het ineens op. Daar sta je dan met je goede bedoelingen.

‘Hebben jullie ook lijm?’
‘Tuurlijk, wat voor lijm wilt U?’ Hij gaat voor de secondelijm.
‘Normaal gesproken ga ik altijd naar een ander filiaal, terwijl ik hier toch vlakbij woon.’
‘O ja, dat staat U netjes, en waarom is dat dan?’ vraag ik nog quasi beledigd.
‘Nou, daar hebben ze van die leuke verkoopsters.’ Ineens slaat hij een opmerkelijk stevige arm -voor een bejaarde- om mijn schouders, en ik kan geen kant meer op. Hij laat zijn hand zakken en knijpt me even in mijn zij.
‘Maar jij mag er ook wezen hoor’ fluistert hij in mijn oor. Nu gebeurd me dat niet zo snel, maar nu sta ik in tegenstelling tot hem, toch echt met mijn mond vol tanden. Ik krijg een kop als vuur en begin een beetje onsamenhangend te stamelen over het tubetje lijm in mijn handen. Waar is dat spreekwoordelijke gat in de vloer als je het nodig hebt.

Dat heb ik weer, seksuele intimidatie door een hoogbejaarde. Hij lacht en geeft me een vette knipoog.
‘Als je bloost ben je nog veel liever,’ zegt de oude baas. Ik weet me voorzichtig, doch resoluut uit zijn greep los te wringen, en zoek als een speer de veiligheid van het kassablok op. Normaal gesproken duik ik daar voor de grap nog wel eens onder met het gezegde dat ik even iets uit de kelder ga halen. Maar de pientere oogjes van de oude bok houden mij nauwlettend in de gaten, en ik hem. ”Een vos verliest namelijk wel zijn haren maar niet zijn streken.”

’Ja, ik woon hier in de buurt, dus je zal me nog wel vaker zien.’ En weer die vette knipoog. Mijn god, straks word ik gestalkt door een ouwe knar -altijd beleefd blijven tegen oude mensen- Ik hoor het mijn moeder nog zeggen, en ik vervloek nu mijn opvoeding.

‘Hallo opa, handen van de koets graag, en heeft U wel Uw bejaardenpas bij U?!’ Maar nee, ik weet een vriendelijke glimlach tevoorschijn te toveren en wens hem een fijne dag.
‘Slijm ze… uhhh, lijm ze.’
Wordt vast vervolgd……

© Copyright Ingrid Punt oktober

Fai-retail ... 'Kwartet'



woensdag 18 januari 2012

Fai-retail... 'Wat een vak'

Photobucket

'Heeft U die vaas ook in het zwart?'
'Nee alleen in de kleuren die er staan mevrouw.'
'Dus niet in het zwart?'
'Nee mevrouw, alleen de kleuren die er staan.'
'Ook niet in het magazijn?'
'Nee, ook niet in het magazijn mevrouw.'
'Weet U dat héél zeker?'
'Ja mevrouw, dat weet ik héél zeker!'
'Weet U misschien waar ze die wel verkopen?'
'Probeert U het eens bij……'
'O ja, en waar zit die winkel?'
'In de ……straat.'
'Is dat te lopen?'
'Voor mij wel, voor U zou ik het niet weten.'
'Welke bus of tram zou ik eventueel kunnen nemen?'
'Misschien lijn 11?'
'Waar stopt die?'
'Hier om de hoek?'
'Hoelang doe ik er dan over?'
'Hoe druk is het?'
'En als ik met de auto ga, kan ik die daar dan makkelijk parkeren?'
'Als er plek is wel, en het hangt een beetje van Uw rijkunst af.'
'Wat zouden ze daar ongeveer kosten?'
'Wat mevrouw?'
'Die zwarte vazen.'
'Tja…..???'
'Nou, ik heb er eigenlijk geen zin in en ik heb er ook geen tijd voor!'
'Ook goed mevrouw, dag mevrouw.'

De service gaat ver.'Niets te danken hoor…graag gedaan.'
Vooral het raden naar wat iemand precies bedoeld gaat nog wel eens gepaard met de nodige verwarring…

'Heeft U geen Durex glazen meer?'  -Duralex-
'Geef maar CD+R want daar zitten er vast meer in dan in CD-R!'
'Voor welke regio is een regiovrije dvd speler?'
'Waar wordt Flips gemaakt?'… -Philips-
'Heeft U een goede mop?'
'Hoeveel liter frituurvet past er in die frituurpan?'
'Waar liggen de Swaffeldoekjes?'
'Waarom kan die magnetronschaal niet in de oven?'
'Hoe snel is een snelkookpan?'
'Waar is de winkel van Henk Muller?'  - Hunkemöller-
'Ik moet dikke batterijen!'
'C of D batterijen meneer?'
......'Weet ik veel, ik moet dikke batterijen hebben!'
'Mevlouw... dlie eulo?' -Klein chinees vrouwtje dat wil weten of ze de prijs goed heeft begrepen-

'Het is een cadeautje.'
'O wat aardig, dank u wel.'
'Het is een cadeautje!'
'O, u wil dat ik het voor u inpak?'

'Helaas meneer, maar de grote tassen zijn op.'
'Nou, dat is lekker, hoe krijg ik die troep nu thuis?'
'In kleine tasjes, in etappe's, in uw broekzakken?'
'Wat is dat voor service, in Amerika brengen ze het zelfs voor je naar de auto!'
'We zijn helaas niet in Amerika meneer.'

'Schaar!'
'Ook goedemiddag mevrouw, u wil weten waar u de scharen kunt vinden? Op de tweede verdieping.'
'Helemaal op de tweede verdieping?'
'Ja maar we hebben een roltrap én een lift.'
'Nee, laat maar.'

'Ik wil een Weegschaal.'
'Personen of keuken, analoge of digitaal?'
’Ik wil een weegschaal!!!’

'Heeft u Thermometers?'
'Voor buiten, binnen, koelkast, vlees, oven of koorts?'
'Een Koortsthermometer.'
'Wilt U een Oor,voorhoofd of oraal-rectaal thermometer?'
-Ja, ik begin er nu echt plezier in te krijgen-
Oké, met handen en voeten en een beetje fantasie kom je een eind, maar blauw van boven, rood van onderen er zit een gat aan de bovenkant en het is van glas maar geen vaas.
'Waar het voor is? Geen idee, mijn vriendin had er één staan … zó leuk!'
'Het is me tot op heden nog steeds niet duidelijk, maar wie het weet mag het zeggen.'

'Waarom is die tv zo plat en zou die in mijn kast passen?'
'Ik weet niet hoe groot Uw kast is mevrouw'
Waarop er een zuinig mondje wordt getrokken en de handen in en uit elkaar gaan om op ongeveer een meter te blijven steken, gevolgd door een vragende blik.

'Waarom doet deze Solarlamp het niet?'
'Hij is niet voor naast de kast maar voor buiten meneer!'

'Kan ik deze koffer meenemen in het vliegtuig?'
'Qua maat wel mevrouw… maar de kleur blijft een twijfelgeval!'

'Zeg kan jij me niet even helpen, ik kan er niet bij!'
'Ik kom u zo optillen meneer.'

'Lopen jullie hier in Holland écht op klompen?'
'Alleen op zondag mevrouw.'

'Hoeveel drop past er in deze pot?'
'Ongeveer 1 kilo.'
'O... Hoeveel dropjes zijn dat ongeveer?'
'Het hangt ervan af of het zoete of zoute drop is mevrouw.'

'Ik wil dit graag even afrekenen.'
'Dat kan.'
'Wat is het eigenlijk?'
'Strijkwater!'
'Wat moet ik daar mee?'
'Strijken?'
'Maar ik strijk nooit!!!'
'Misschien zou U het eens moeten proberen, volgens sommige mensen werkt het erg ontspannend, en als dat niet helpt kunt U het misschien drinken, er zit nagenoeg geen kalk in dus het is niet slecht voor de nieren.'

'Zijn die klompen voor de sier of kan je er ook op lopen?'
'Nou ik zou er niet dood mee gevonden willen worden, maar misschien loopt U er lekker op.'
Gelukkig begrijpt hij me niet want het is een Spanjaard. Er volgt een heel verhaal in het Spaans waarop ik in mijn beste Nederlands antwoord geef. Het maakt niets uit, hij gaat door in het Spaans. Het enige woordje dat ik er uit pik is Rochel -tenminste zo klinkt het- en waarvan ik toevallig weet dat het zoiets als  rood betekend. Dus hup, een paar rode klompen dan maar.

'Heeft U misschien ook een theedoek met een blauw gehaakte rand, in het midden de woorden welkom in Holland, linksboven en rechtsonder een klompje en rechtsboven en linksonder een molentje.'
'Nee die hebben we niet mevrouw.'
'Dat is raar, jullie verkopen toch ook souvenirs?'
'We hebben wel mooie rooie klompen mevrouw.'

Ach, de klant is koning zeggen ze, maar sommige mensen spannen de kroon.

Hij kijkt me geërgerd aan, 'je weet wel, van die apparaten voor die zakken.'
'Wat voor apparaten en wat voor zakken bedoelt u meneer?'
'Nou, om ze vacuüm te trekken natuurlijk!' Blaat hij me toe terwijl hij als een Lama met opengesperde bek een stuk kauwgum probeert weg te malen…
'Oh, u bedoeld vacuümzakken?'
'Ja' zegt hij ongeduldig, 'en daar die apparaten voor.'
'Dus die zakken die je met een stofzuiger vacuüm kunt trekken' vraag ik zekerheidshalve nog maar een keer, terwijl ik een stap achteruit doe om niet helemaal onder gespuugd te worden.
'Met een stofzuiger?  lekker smakelijk als je daar je brood in moet stoppen!' Bijt hij me toe terwijl hij me een prachtig uitzicht op z'n zilveren vullingen gunt en het schuim in z'n mondhoeken extreme vormen begint aan te nemen.
Over lekker smakelijk gesproken. Ik ben er inmiddels achter wat hij bedoeld maar net als ik hem uit wil leggen waar hij -die apparaten voor die zakken- kan vinden begint de lama zonder enige aanleiding beledigend te worden.

'Wat is dit voor een k..winkel dát jullie dat niet eens verkopen!'
Ik zou hem gewoon kunnen zeggen dat we dát in deze k..winkel wél verkopen, maar na een blik in z’n gifspugende broodmolen ontbreekt me de lust. Ik probeer tot tien te tellen maar kom met heel veel moeite niet veel verder dan vijf........

'Nee, dat verkopen we niet! Waar ze het wel verkopen zal me een biet zijn en hoe je daar moet komen interesseert me geen hout. O ja, en of je er wel tijd en zin in hebt om daar naar toe te gaan zal me ook worst zijn. Geen dank, graag gedaan en de daar is de uitgang -waarvan de deur overigens al open staat-
Voor U zo'n twintig stappen hiervandaan, pas op voor dat lange hoge ding daar in het midden… dat is een pilaar en dat is Auw. Probeer die glazen dingen aan weerszijden van de deur te vermijden, dat zijn etalageruiten en dat is ook Auw, net als de pilaar.' -zucht- ik draai me om en loop weg.

'Maar dat hoor jij toch allemaal te weten, jij werkt toch hier!!!' Buldert hij me na.
'Ach meneer, als ik alwetend was had ik wel GOD geheten en dan had ik niet in deze k..winkel gewerkt.'

Tja, als je van mensen houd blijft het een leuk vak!


Copyright © Ingrid Punt Juli 2011
gillen

dinsdag 10 januari 2012

Fai-retail ... 'Windlicht'

‘Heeft U nog winddozen?’ De jongen praat erg onduidelijk en zacht, aan de blik in zijn ogen te zien lijkt hij wel verdooft en ik vraag me af wat hij gebruikt heeft. Hij draagt een helm met daaronder een witte pet. In zijn nek en op zijn handen Tattoo’s, en aan elke vinger een gouden ring. Ik schat hem een jaar of twintig en hij doet me denken aan de te jong overleden rapper Tupac. ‘Sorry man, maar wat zoek je precies?’ De ‘winddozen’ waar hij het over heeft blijken windlichten te zijn. Op de dozen waar de windlichten in verpakt zijn staat een kaars afgebeeld en de jongen vraagt me zachtjes en afwezig of die er bij zit. Dat blijkt niet het geval en ik wijs hem waar hij de kaarsen kan vinden. Het moet persé een grote witte kaars zijn.

Als hij even later afgerekend heeft vraag ik hem of het een cadeau is. ‘Nee,’ zegt hij nu verlegen, ‘het is voor op een graf…. Mijn moeder is twee weken geleden overleden aan een hartaanval en ik ga elke dag naar haar toe.' En na een korte aarzeling zegt hij ontdaan... 'Ze was pas vijfenvijftig.' Ik kijk hem nog eens goed aan en herken nu zijn blik als mijn eigen verdoofde blik vlak na het overlijden van mijn vader enkele jaren geleden. Het bijbehorende gevoel is ook direct weer aanwezig. Hij haalt een mapje uit zijn zak en toont me een foto van een knappe donkere vrouw. Ze kijkt me vanaf de foto vriendelijk lachend aan en heeft dezelfde ogen als haar zoon. ‘Wat een mooie vrouw zeg ik, en zijn donkere verdrietige ogen beginnen te sprankelen.’Dat was ze ook, en lief… ze was mijn alles. Ik heb nog wel een oudere broer maar die woont in Suriname, dus mijn moeder en ik hadden alleen elkaar,’ zegt de stoere jonge rapper voor me en ik voel mijn maag een kwartslag draaien.

‘Kunt U hem misschien goed inpakken want ik ben met de scooter.’ Hij kijkt me hulpeloos aan als ik hem voorzichtig de tas aangeef. Hij staat nog een beetje onhandig met de tas te draaien. ‘Had ik nu maar een rugtas meegenomen’ zegt hij verlegen lachend om zijn eigen gestuntel. De klanten die achter hem staan kunnen wat mij betreft wel even wachten, ik pak een stuk touw en met een beetje fantasie en misschien wel een beetje hulp van zijn moeder maken we er samen een provisorische rugtas van. ‘Zo moet het lukken,’ zeg ik en het liefst had ik hem een aai over zijn bol gegeven. Maar hij heeft nog steeds zijn helm en pet op. Alsof hij een kostbare schat op zijn rug draagt loopt hij even later de winkel uit… ‘dag man... sterkte.’

Ik kijk hem nog even peinzend na, maar de volgende klant dient zich al weer aan.

Copyright © Ingrid Punt april 2011

maandag 12 december 2011

Fai-retail... 'Een latertje'



Een latertje


Tegen sluitingstijd komen er nog twee dames met kinderwagen de afdeling op slenteren, zoals ik het in probeer te schatten... moeder, dochter en kleinkind... de kleine ligt te krijsen als een speenvarken waarop moeder besluit het kind nog even een flesje melk te geven. Waarom dat in een winkel tegen sluitingstijd moet gebeuren is mij een raadsel, maar ik heb me voorgenomen om niet meer voor anderen te denken, dus ik richt m'n aandacht op m’n vermoeide voeten en m’n protesterende maag.



Er is al omgeroepen dat we gaan sluiten, waarbij de klanten vriendelijk word verzocht om hun artikelen af te rekenen. Deze twee dames zijn dit dus duidelijk nog lang niet plan, want ze maken totaal geen aanstalten en houden zich doof… Oost-indisch, om precies te zijn. Ik kijk het nog even aan maar mijn maag laat nu duidelijk van zich horen en het is al dik na sluitingstijd. Vriendelijk maar enigszins dwingend zeg ik tegen de dames dat we gaan sluiten, ja knikt oma... om vervolgens rustig door te gaan waar ze me bezig was, 'over de afdeling slenteren'.

Haar dochter heeft het zich inmiddels gemakkelijk gemaakt naast de kinderwagen en probeert nog steeds om de fles melk bij het kleine varkentje naar binnen te proppen, wat niet echt schijnt te lukken want het gekrijs word steeds harder, waarschijnlijk is het schaap het inmiddels net zo zat als ik en gewoon toe aan frisse lucht. Mijn knorrende maag probeert het gekrijs te overtreffen en ik besluit om een tweede poging te wagen... dames, we gaan sluiten... waarop oma me aankijkt alsof het woord 'sluiten' in neonletters op m'n voorhoofd staat.

Ik begin me nu af te vragen of ik het woordje 'sluiten' zelf nog wel begrijp en neem voor de zekerheid nog maar even het archief in m'n bovenkamer door... even kijken... Sluipschutter – Sluipverkeer – Sluis - Sluisdeur, ja hoor gevonden, Sluiten: sloot, gesloten, dichtmaken, dichtdoen, dichtgaan: b.v. het café sluit om 2 uur ... HEBBES, wij sluiten om 18.00 uur. Mevrouw, zeg ik, 'nu licht geïrriteerd', we gaan SLUITEN! Oma kijkt me nu verveeld aan, slentert traag richting kassa en legt haar spulletjes op de balie.

Ik probeer oma nog even te scannen... Alzheimer Light kan het niet zijn, daarvoor is ze nog te jong... ik vermoed dus een knap staaltje treiterwerk. Ik reken met haar af en stop alles in een tas, waarna mijn vermoeden wordt bevestigd want ze deelt me fijntjes mee dat het cadeautjes zijn... prima, ik geef U een rolletje papier mee dan kunt U het thuis leuk inpakken. Ik geef haar het rolletje papier, ze pakt het aan, haalt haar spulletjes weer uit het tasje en gaat deze vervolgens uitgebreid in staan pakken. Ik neem haar nog eens even op en probeer zo neutraal mogelijk te blijven kijken, want ik vermoed dat elke geïrriteerde blik van mijn kant averechts zal gaan werken.

Ik ga nog héél even op zoek naar het woordje 'Service', even kijken... Seriemoordenaar - Serieus - Serum - Serveren – Servet, ja hoor gevonden, Service: de zorg waarmee een bedrijf haar klanten van dienst is, en ... het opslaan van de bal ...ik kies dit keer voor de laatste verklaring en besluit haar een handje te helpen, 'wie de bal kaatst', ik frommel dus nog een groot stuk cadeaupapier dubbel over het nu onooglijk uitziende cadeautje en zet de boel vast met anderhalve meter plakband. Ik kijk oma triomfantelijk aan maar ze is zo te zien dik tevreden, intussen is het kwart over zes, dus haar missie is volbracht.

Ze slentert weer net zo tergend langzaam naar de lift, met achter haar aan de rest van haar gevolg, haar dochter duwt verveeld de kinderwagen voor zich uit, het schaap slaapt en zwijgt......
net als mijn verwaarloosde maag!

© Ingrid Punt 2010